例えば、
一度しか会ったことのないようなセールスマンから、
「以前お会いし、○○さんの○○が好きだと感じました」という内容の挨拶状が届いたとしましょう。

真心が一切感じられない挨拶状。他の人にも送っていることは見え見えです。

これと似たようなものを、ほとんどの人は見たことがあるはず。

 

そんな、「私はあなたに好意を抱いています（棒）」をただ伝えているだけの挨拶状に、果たして効果があるのでしょうか？

 

それがあるんです。

 

 

 

 

例えばあなたがセールスマンならば、
訪問した家の玄関にもしもゴルフクラブがあった場合には、「ゴルフされるんですね！実は私も今週末はゴルフに出かけるんですよ！」と話せばいい。

「いやいや、俺はこの程度のセールストークには騙されませんよ」と思いがちですよね？
しかし一見すればどうということのない共通点でも、それらは自身の今後の様々な決定に影響を及ぼしてくることは間違いないのです。

 

 

 

 

挨拶状を送ってくるセールスマンの例でいけば、

ほとんどの消費者は、「セールスの戦略として挨拶状を送っているだけだろう」と気付けているはず。
なのに、それでもその戦略に心が動かされる・・・。

 

 

もちろん事前に、「相手は私を操作しようとしている・・・！」という確信をもっているのならば、まず乗せられたりすることはないでしょう。

それでも人間は、
他者からの称賛を信じて、それを言ってくる人を好む傾向があります。
（ここでいう傾向というのは、お世辞に対して自動的に肯定的な反応を示してしまうことを指します。）

 

また私たちは、馴染みのあるものが大好き。

 

 

ただし、
馴染みをもつようになる＝好意が高まるということではありません。

失望、対立、競争・・・。
そんな不快感の状況の下で繰り返し人や物に接触してしまうと、好意はどんどん下がっていくでしょう。

 

 

 

 

 

他人の反応を伺うについては、他人を見て行動する私達で詳しく書いておりますので、ご覧下さい。

 

 

今回はそれらの人の傾向を踏まえて、『集合的無知』について学んでいきましょう。

 

 

 

 

例を挙げてみましょう。

 

 

 

この理由を、二人の心理学者が説明してくれています。

 

まずおそらく、この事件から報じられるのは、
「目撃者が多数いたのに、誰も行動しなかった」でしょう。

しかし、心理学者は
「多くの目撃者がいたので、誰も助けなかった」と考えています。

 

 

このように、

不確実さがあるときには周囲を見渡して他の人々の行動の中に手がかりを求めるのが、むしろ自然な傾向です。

 

そしてここの落とし穴こそが、状況はみんな同じであるということです。

 

 

 

 

よく、「都会の人は冷たい」と言う人が居ますが、
集合的無知の存在を考えると、その主張はあまり正確とは言えません。

彼らが中々助けてくれない要因は、何より他の傍観者の存在にあるのだから。

 

 

では何故、
大都市であればあるほど、私たちは助けようとしなくなってしまうのでしょうか？
そのポイントは３つあります。

 

 

 

ですので、しっかりと覚えておいてください。

 

 

 

 

 

 

 

まずは集合的無知の問題点を今一度洗い出さなければなりません。

 

 

例えば・・・

 

 

さてこういう緊急事態に陥ってしまったとき、あなたには一体何ができるでしょうか？
具合は悪くなる一方ですので、ぐずぐずしてはいられません。
助けを呼ぼうとする前に意識を失ってしまったら、更に助けが呼ばれなくなってしまうかもしれないのだから。

仮に呻いたり、叫んだりしても効果は薄いでしょう。
周りの人を緊急事態だと確信させるには、これだけだとまだ情報が足りない。
ただ注意を引いたり、助けが必要だと「気付かせる」だけでは不十分。

この場合、一番効率的で信頼できる方法は１つです。

人々の中から１人を選び、その人だけを見つめて話しかけて、まっすぐ指をさしてあげればいい。
他の人は無視です。

「はい、○○の服を着たあなたです。お願いします、気分が悪いので助けてください！」と。

たったその一言だけで、選ばれた人を「救援者」の役割を担わせることが可能になります。
助ける責任は、他の誰でもない。「自分自身なのだ」と。

もちろん必要なら、どんどん声をかけて「救援者」を増やしていくといいでしょう。
助けは伝染してくれますから、あとは他の人に任せていればなんとかなるはずです。

 

 

犠牲者になりたくないのなら、助けの必要性は、しっかり正確に伝えましょう
居合わせている人々に自分で結論を出させてはならないのです。

恥ずかしいとか言ってられません。
失敗すれば命を失ってしまうかもしれないから・・・！！

 

 

どこが面白いのか分からないところで「笑い声」が使われていたり、

頻繁に笑い声が使われていると、多くの場合不快感をもってしまいます。

 

 

 

しかしその理由を、多くの人はなんとなく分かっているはずです。

 

 

だけど、ここでまた更に疑問が浮かびます。

 

 

 

 

 

 

さきほどのテレビで使われている笑い声で言えば、
面白いかつまらないかどうかを他人の笑い声から判断することが愚かということではありません。

問題なのは、

偽者であると分かっているのに、それがまるで本物の笑いであるかのように反応してしまうことです

 

 

いくつか例を見てみましょう。

 

 

 

 

 

上でご紹介した例はどれも、目に見える社会的証明をでっちあげています。

 

 

 

 

 

 

「今自分がやっていることは正しいのだ」
こう思うようになると、以前には気付かなかったような事実に注目するようになっていきます。

 

 

 

以上のことを踏まえて、
今回は自己補強のコミットメントについて学んでいきます。

自己補強のコミットメントとは、
新たに形成された自己イメージを、理由を付け加えながら成長させていくことを言います。

 

 

 

 

参考として、自己補強のコミットメントが使われている例をご紹介しておりますので、興味があれば是非どうぞ。

 

 

 

 

他にも、紹介した例と似たような手口はたくさんあるとされていますが、基本的な手口はどれも同じです。

 

 

ただこれだけ見てみると、「いやいや。こんな手口に騙される人おらんやろ！」と考えてしまいます。

 

しかし、これが上手くいくんです。

 

 

一貫性というのは基本的には良いものではあります。
ただし、これまでご紹介してきたように、

よく考えもせずにただ自動的に一貫性を保とうとするのは大変危険です。

 

 

 

 

 

その手がかりとして一番分かりやすいのは、
「やりたくない」と分かっていることをやらされそうになっていると気が付いたとき、私達に届けられるあのサインです。

そう、胃からの明確なメッセージです。

本当はやりたくもないことに対して同意をした瞬間、まるで胃がムカムカするような感じがしたことはありませんか？

それもそのはず。
それは、私たちの脳に向けられた「おい！ちょっとおかしいんじゃないか？」というメッセージなのだから。

とはいっても、
大抵そういう場合、逃げ道がないことがほとんどでしょう。